Teslimat ve İade Şartları

1. Tanım ve Kapsam

Lextum.ai; yapay Zeka destekli hukuk araştırması, belge otomasyonu ve benzeri dijital hizmetleri ("Hizmet") elektronik ortamda sunar. Lextum'a yıllık abonelik satın alan kullanıcı ("Üye"), işbu metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üyelik/ Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerini kabul eder.

2. Hizmetin Teslimi (Aktivasyon)

• • Ödeme onaylandıktan sonra abonelik en geç 10 dakika içinde aktive edilir.
• • Üye, e-posta ve şifresiyle lextum.ai adresinden sisteme giriş yaparak hizmeti kullanır.
• • Planlı bakım, geliştirme veya zorunlu sistem çalışmaları için erişimin kısmen/ tamamen kesilebileceği hallerde Üye'ye en az 48 saat önce e-posta ile bildirilir.

3. Ödeme Başarısızlığı ve Yetkisiz Kullanım

• • Ödeme alınamaz, iptal edilir veya chargeback gerçekleşirse ilgili dönem için hizmet sağlama yükümlülüğü doğmaz.
• • Kredi kartının yetkisiz kullanımı hallerinde 5464 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanır.

4. Mücbir Sebepler ve Kontrol Dışı Haller

Mücbir sebep sayılan veya Lextum'un kontrolü dışındaki hallerde (doğal afet, genel altyapı/ erişim sorunları, geniş çaplı siber saldırılar vb.) geç veya eksik ifadan Lextum sorumlu tutulamaz.

5. İptal, Cayma ve İade

• • Yıllık abonelikler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ kapsamındaki istisna saklı olmakla birlikte, Lextum müşteri lehine uygulama olarak, sözleşmenin kurulmasından itibaren 10 gün içinde cayma talebini kabul eder.
• • Üye cayma talebini info@lextum.ai adresine iletir. Cayma halinde Lextum, varsa kullanılan günlere ilişkin bedeli mahsup ederek kalan tutarı 10 gün içinde, aynı ödeme kanalıyla iade eder.
• • Kurumsal toplu lisanslar, özelleştirilmiş kurulum/ entegrasyon içeren sözleşmeler ve kullanımın istisnai veya kötüye kullanım sayıldığı haller iade kapsamı dışındadır.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Lextum'un sunduğu içerik ve çıktılar genel bilgilendirme ve otomasyon amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Nihai karar ve işlemler için avukata başvurulması gerekir.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetler info@lextum.ai üzerinden iletilebilir. Tüketici başvuruları, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.